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Technicien Helpdesk IT Temps complet à Occitanie, France - Jobeax

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Numérique - Technicienne / Technicien poste de travail et maintenance
Assistant informatique de proximité - CID 34 -B PAU - D13 - ESI34 - H/F
Fonction publique de l'Etat
Catégorie B (profession intermédiaire)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
La Direction Générale des Finances Publiques (DGFiP) est une direction à réseau implantée sur l'ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agent(e)s.
Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l'impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l'État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d'expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale, gestion de plusieurs régimes de retraites et d'invalidité de l'État et pilotage la stratégie immobilière de l'État. Les directions territoriales des finances publiques exercent ces missions, particuliers et professionnels, et de ses partenaires publics et privés.
Au sein de la DGFiP, nous vous proposons d'intégrer la sphère informatique et numérique , au sein d'un ensemble de 4 500 agent(e)s, 700 applications.
Riche en métiers (architecture, développement, intégration, exploitation, sécurité, assistance...), avec des méthodes de travail robustes, innovantes (mode projet, Agile-Devops...) et des technologies variées et de pointe (I.A, cloud, big data...), le Service des systèmes d'information est au service de l'ensemble de ses usagers.
La Direction des Services Informatiques Sud-Est & Outre-mer (DiSI SEOM) regroupe les services informatiques des régions Provence-Alpes-Côte d'Azur (PACA), Corse, d'une partie de la région Occitanie (départements de l'ex-région Languedoc-Roussillon), ainsi que des Antilles-Guyane (Guadeloupe, Martinique), de la Réunion et de Mayotte.
Elle compte 315 emplois et dispose de 5 services territoriaux pilotés et animés par la direction.
cinq établissements de services informatiques (ESI) implantés à Fort-de-France, Marseille, Montpellier, Nice et Saint-Denis de La Réunion.
L'Établissement de Services Informatiques (ESI) de Montpellier qui compte 71 emplois, est chargé :

des missions d'assistance informatique de proximité au profit des agents des DDFiP de l'Aude, du Gard, de l'Hérault, de la Lozère et des Pyrénées-Orientales ;
d'une assistance technique des usagers professionnels ;
L'ESI est situé au centre de la ville de Montpellier, commune particulièrement attractive par sa taille, sa localisation géographique, ses transports (TGV, aéroport, tram) et son dynamisme économique et culturel.

L'emploi est proposé au sein de la Cellule Informatique Départementale (CID) de l'Hérault (34).
Composée actuellement de 8 techniciens qualifiés informatiquement, la CID de l'Hérault gère le parc informatique des services de la DDFiP du département :
elle est chargée de l'installation, du renouvellement et de la maintenance des postes de travail. elle assure l'assistance de proximité sur les postes de travail et effectue à ce titre les dépannages de second niveau signalés par les assistances téléphoniques de 1er niveau;
elle assure l'acculturation numérique des agents que le CIDiste est appelé à assister informatiquement.
installer et configurer (systèmes, logiciels) les postes de travail (PC portables, écrans), copieurs ou autres périphériques ;
résoudre les incidents survenant sur les postes de travail, transmis par les assistances techniques ;
suivre et mettre à jour le parc informatique, à l'aide de l'outil de gestion de parc ;
gérer le cycle de vie des matériels depuis la réception (stockage) jusqu'au retrait (déstockage, nettoyage informatique des postes de travail, mise au rebut et recyclage des matériels) ;
brasser/débrasser les prises réseaux, gérer l'adressage IP, en collaboration avec le service de Support aux infrastructures Locales (SIL) ;
assurer la gestion courante des serveurs bureautiques (gestion des utilisateurs et des ressources partagées) ;
assurer l'acculturation numérique des agents que le CIDiste est appelé à assister informatiquement.
La disposition d'un permis B en cours de validité est obligatoire.
Pour les candidates/candidats non fonctionnaires, la rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle de la candidate/du candidat.
Permis B obligatoire.
Dans le cadre de ses fonctions, l'assistant utilisateur est en relation quotidienne avec les agents des directions implantées sur la région.
Vous vous inscrirez dans un dispositif d'horaires variables.
Une partie de l'activité hebdomadaire peut être effectuée en télétravail après une période d'intégration d'un an.
Sens du service public et de l'intérêt général ;
Compétences techniques recherchées :
expérience en matière d'assistance informatique utilisateurs ;
facultés d'appropriation de domaines informatiques nouveaux.
Temps Plein
CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d'information et de communication
Niveau 4 Baccalauréat
Informations complémentaires
Fondement juridique du recrutement
Recrutement d'un candidat sur la base de l'article L332-2 2° du CGFP en catégorie B.
Télétravail possible
Date de vacance de l'emploi
Personne ou service à contacter pour obtenir plus d'informations sur l'offre

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