Technicien de Support informatique ServiceNow F/H à… - Jobeax
Description de l'offre
Technicien de Support informatique ServiceNow F/H à Villeurbanne, France
27k € a 28k €/an
France, Villeurbanne
Technicien de Support informatique ServiceNow F/H à Villeurbanne, France is listed on Jobeax. Browse 120,000+ vacancies available.
Missions principales : En tant que Technicien Support Utilisateur vous auriez comme missions :
Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs sur leurs postes de travail et téléphones professionnels.
Prendre en charge l'installation et la configuration des profils professionnels, notamment la messagerie et les applications métier.
Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux mots de passe, accès aux comptes et environnement utilisateur.
Assurer le déploiement et la configuration des postes sous Windows 11, notamment dans le cadre de l'arrivée de nouveaux collaborateurs et des renouvellements de matériel.
Gérer les retours et renouvellements de matériels informatiques lors des refreshs ou départs de collaborateurs.
Administrer et gérer les téléphones professionnels via Microsoft Intune.
Assurer le support sur l'environnement Windows 11, notamment sur les problématiques de proxy, Wi-Fi, VPN et impression.
Intervenir sur les imprimantes ainsi que les antennes et points d'accès Wi-Fi.
Réaliser les opérations de brassage de câbles réseau sur les switchs.
Assurer la gestion des licences Microsoft Office 365.
Créer et assurer la traçabilité des tickets ServiceNow pour chaque intervention réalisée.
Contribuer à la bonne gestion du parc informatique et au maintien en conditions opérationnelles de l'environnement de travail numérique.
L'environnement technique : Microsoft, Windows 11, Microsoft Office 365, Microsoft Intune, ServiceNow, PC et téléphonie professionnelle, Wi-Fi, VPN, proxy, imprimantes, points d'accès Wi-Fi, switch et câblage réseau.
Référence de l'offre : og7f8m2gyu
Profil candidat:
Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac minimum).
Expérience : vous justifiez d'une expérience confirmée de 3 à 5 ans dans le support utilisateurs et la gestion des postes de travail, durant laquelle vous avez notamment assuré le déploiement et la configuration d'équipements, la résolution d'incidents utilisateurs et la gestion d'un parc informatique.
Technical skills : vous maîtrisez l'environnement Windows 11, le support poste de travail et les outils Microsoft Office 365, Microsoft Intune et ServiceNow. Vous êtes à l'aise avec la gestion des PC et téléphones professionnels, le déploiement de matériel ainsi qu'avec les problématiques de Wi-Fi, VPN, proxy et impression. Vous disposez également de connaissances en réseau vous permettant d'intervenir sur les points d'accès Wi-Fi et le brassage réseau sur switch.
Soft skills : vous vous caractérisez par votre sens du service, votre rigueur et votre autonomie. Vous disposez d'un excellent relationnel et appréciez le travail en équipe. Organisé et réactif, vous savez gérer les priorités, vous adapter aux différents interlocuteurs et accompagner efficacement les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques.
... hospitalisation, en binôme avec la cadre de service. Participer à la mise en place des soins de support en cancérologie. Participer activement à la recherche en soins de support et à l'évaluation de la qualité des soins. Participer aux astreintes mutualisées entre médecin soins de support, médecins d'hospitalisation, médecins de soins ...
... client acteur dans l'industrie, un.e BUSINESS ANALYST CSAT - Responsable de lot support F/H pour démarrer dès que possible Ce job se situe à Tarnos Le rythme de travail pour cette mission sera en Horaire : Cadre forfait horaire collectif (arrivée entre 7h et 9h15, sortie entre 15h30 et 19h) Avantages de la mission - Acomptes ...
... techniqueParticiper directement au développement de composants de la plateforme afin de valider les choix d?architecture. Développer des prototypes et des solutions permettant de débloquer les équipes projet. Contribuer à la création et à l?évolution de librairies, accélérateurs et implémentations de référence. Réaliser des revues de code ...
... des problèmes complexes ABAP (analyse des causes profondes) liés aux livrables, à l?infrastructure ou à l?intégration. - Assurance qualité périodique : revue de la qualité du code, vérification du respect des processus et de la saisie des données clés dans les outils du projet. - Code ABAP personnalisé - Scripts SQL SAP ...
... l?identification et l?évaluation des risques informatiques, la définition des politiques et stratégies de sécurité, la mise en place et le suivi des dispositifs de contrôle permanent de niveau 2, ainsi que le pilotage des plans de remédiation. Il contribue également aux revues de sécurité, aux audits IT basés sur des référentiels ...
... l'évaluation des besoins clients et des charges de support associées, o Assurer le reporting des activités auprès de la direction et des clients. Le profil recherché - De formation Bac+3 à Bac+5 en maintenance, électronique, informatique industrielle ou aéronautique, vous justifiez d'une expérience de 5 à 10 ans en maintenance et ...
Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation des systèmes d'information, notre client, acteur majeur de l'industrie, recherche un Directeur de Projet Data Migration SAP S/4HANA pour piloter une migration de données à grande échelle depuis des environnements legacy vers SAP S/4HANA. Vous interviendrez au sein ...
... d?expérience projets - Organiser la transition vers le RUN et le support utilisateurs - Participer à la communication, à l?accompagnement du changement et à la formation des utilisateurs - Garantir le respect du cahier des charges, des coûts, de la qualité et des délais - Valider les livrables et proposer des ajustements de trajectoire ...
... réclamations et demandes clients. - Gérer le stock de colis non distribués. - Effectuer la réception des colis non distribués avec les chauffeurs. - Effectuer des recherches informatiques sur les colis stockés à l'agence à remettre aux clients. La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est 1896€ / mois. ...
... l'atelier support missile pour un avion de chasse français. En qualité de Chargé(e) qualité F/H, vos missions seront de: - Présenter des informations documentées lors des audits de certification ou réglementaires - Bac +3 avec expérience de 5 ans en qualité production Connaissances : Maîtriser les outils Qualité, les méthodes de ...
... MISSIONS Vos missions : - Suivre les demandes de support outil de gestion de la commande repas en long/moyen séjour - Apporter des réponses de support de niveau 1 et de niveau 2 - Appuyer les référents projet client dans leur travail de qualification et d'harmonisation préparatoire - A terme, réaliser en autonomie des micro ateliers ...
... (ITIL) + mise à jour documentation (CGU, formulaires…) Faire évoluer les workflows ServiceNow et contribuer aux enquêtes de satisfaction • Connaissance IAM (Identity & Access Management) • Bonne culture IT (capacité à dialoguer avec les équipes techniques) • Expérience en pilotage de services / bonnes pratiques ITIL • ...
#Department We are looking for a tech-enthusiastic and customer-oriented Support Engineer to join our Corporate Support department which provides advice, listening and solutions to some of the world´s largest enterprises. Our customer service teams are essential to ensure a service that meets our quality requirements. Within ...
Techicien support Toulon Maîtrise du SQL et capacité à rédiger des procédures, Expérience avec les outils Mantis et SQLDeveloper, et un gestionnaire de flux tel que Talend, Connaissance en modélisation des données, Connaissance du process ITIL et du domaine fonctionnel de la Maintenance Industrielle sont des plus Apporter ...
Contexte : Dans le cadre de la transformation des outils de Data Visualisation et d'Analytics vers des solutions d'IA Générative, le client recherche un Ingénieur IA Générative & IA Agentique. La mission consiste à concevoir, développer et industrialiser des agents intelligents basés sur des LLM, afin d'automatiser des ...
... sujets Poste de Travail. Assurer la coordination des activités entre les différents ingénieurs de l'équipe. Suivre l'avancement des actions et garantir le respect des engagements. Participer aux comités de suivi et réunions de pilotage. Identifier les risques, alerter si nécessaire et proposer des plans d'action. Faciliter ...
... matricielles. Il possédera de solides compétences en gestion de portefeuille, gouvernance, suivi budgétaire et gestion des parties prenantes, ainsi qu?Une bonne maîtrise des plateformes de données, de la Business Intelligence (BI), du reporting, de la gouvernance des données et des programmes de transformation digitale est indispensable. ...
... d'interventions via l'outil informatique - Lecture et interprétation des schémas d'automatismes électriques, fluidiques, aéraulique, hydraulique et mécanique - Procéder aux interventions techniques (câblage, brasure, manipulation des fluides frigorigènes CERFA) - Procéder au réglage de base, mise en service et optimisation du ...
... de sécurisation et de gestion de l'authentification de la plateforme : Keycloak, OAuth2, SSO - Assurer le support de niveau 3 (N3) sur la plateforme - Animer des sessions de présentation et de formation auprès des utilisateurs - Mener des études d'amélioration de la plateforme (arrimage à la Toolchain DevOps, solution ...
... les tests, recettes et déploiements. Assurer le suivi des applications en production et le support N2/N3. Participer aux activités de RUN, MCO, gestion des incidents/problèmes et obsolescence. Assurer la documentation et le reporting projet. Profil recherché Bac+5 en informatique. Expérience significative en gestion de projets ...