Technicien de Support informatique ServiceNow F/H à Villeurbanne, France
27k € a 28k €/an
France, Villeurbanne
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Missions principales : En tant que Technicien Support Utilisateur vous auriez comme missions :
Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs sur leurs postes de travail et téléphones professionnels.
Prendre en charge l'installation et la configuration des profils professionnels, notamment la messagerie et les applications métier.
Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux mots de passe, accès aux comptes et environnement utilisateur.
Assurer le déploiement et la configuration des postes sous Windows 11, notamment dans le cadre de l'arrivée de nouveaux collaborateurs et des renouvellements de matériel.
Gérer les retours et renouvellements de matériels informatiques lors des refreshs ou départs de collaborateurs.
Administrer et gérer les téléphones professionnels via Microsoft Intune.
Assurer le support sur l'environnement Windows 11, notamment sur les problématiques de proxy, Wi-Fi, VPN et impression.
Intervenir sur les imprimantes ainsi que les antennes et points d'accès Wi-Fi.
Réaliser les opérations de brassage de câbles réseau sur les switchs.
Assurer la gestion des licences Microsoft Office 365.
Créer et assurer la traçabilité des tickets ServiceNow pour chaque intervention réalisée.
Contribuer à la bonne gestion du parc informatique et au maintien en conditions opérationnelles de l'environnement de travail numérique.
L'environnement technique : Microsoft, Windows 11, Microsoft Office 365, Microsoft Intune, ServiceNow, PC et téléphonie professionnelle, Wi-Fi, VPN, proxy, imprimantes, points d'accès Wi-Fi, switch et câblage réseau.
Référence de l'offre : og7f8m2gyu
Profil candidat:
Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac minimum).
Expérience : vous justifiez d'une expérience confirmée de 3 à 5 ans dans le support utilisateurs et la gestion des postes de travail, durant laquelle vous avez notamment assuré le déploiement et la configuration d'équipements, la résolution d'incidents utilisateurs et la gestion d'un parc informatique.
Technical skills : vous maîtrisez l'environnement Windows 11, le support poste de travail et les outils Microsoft Office 365, Microsoft Intune et ServiceNow. Vous êtes à l'aise avec la gestion des PC et téléphones professionnels, le déploiement de matériel ainsi qu'avec les problématiques de Wi-Fi, VPN, proxy et impression. Vous disposez également de connaissances en réseau vous permettant d'intervenir sur les points d'accès Wi-Fi et le brassage réseau sur switch.
Soft skills : vous vous caractérisez par votre sens du service, votre rigueur et votre autonomie. Vous disposez d'un excellent relationnel et appréciez le travail en équipe. Organisé et réactif, vous savez gérer les priorités, vous adapter aux différents interlocuteurs et accompagner efficacement les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques.
Nous recrutons un Technicien Support Informatique pour intégrer notre pôle IT. Dans un environnement dynamique, vous assurez la continuité de service des outils numériques et accompagnez les utilisateurs dans leur usage quotidien. Ce poste s'adresse à des profils débutants à juniors souhaitant développer leurs compétences ...
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... support?). Gestion du transfert des compétences auprès des différents acteurs de sa solution (client, administrateur, pilote?). e Profil candidat: Gestion du cycle de vie de la solution : Intervention en tant que support de dernier niveau interne dans le cadre du processus incident. Identification, diagnostic, traitement et ...
Technicien support informatique de proximité VIP. Anglais indispensable. Nous recherchons pour notre mission un technicien support de proximité pour la prise en charge des demandes et incident auprès de VIP (COMEX). Permis B indispensable au cas où un déplacement devrait être effectué sur un autre site (très occasionnel ...
... mettre en service les postes informatiques, périphériques et équipements téléphoniques. - Gérer les demandes utilisateurs : fourniture de matériel, installation de logiciels, remplacement et retrait des équipements. - Enregistrer, qualifier et suivre les incidents et demandes dans l'outil de ticketing ServiceNow. - Assurer ...
... du secteur de l?énergie, vous rejoignez une équipe de support informatique de proximité rattachée à un pôle transverse. Votre mission consiste à assurer le support aux utilisateurs sur le périmètre poste de travail et bureautique. Vous prenez en charge la création, la modification et la suppression des comptes utilisateurs, ...
... mailbox, mettre en place les droits utilisateurs. Participer au maintien en condition opérationnel du système d'information. .Participer à la mise en place des projets globaux et exécuter les actions y référant. - Durée du stage : 4 à 6 mois - Horaire : journée de 7h00 - BAC + 2 informatique dans le domaine informatique
... informatique (Bac+2 ou équivalent). Compétences techniques attendues : - Maîtrise de l'environnement de travail Windows. - Pratique opérationnelle de l'outil de gestion ServiceNow. - Administration de premier niveau sur l'Active Directory (création de comptes, ajouts et suppressions de droits). - Résolution des incidents ...
...ServiceNow CMDB Steward. The CMDB Steward acts as a domain Subject Matter Expert (SME) and governance facilitator for CMDB data quality within assigned...
... l'équipe Support SI Logistique (6 collaborateurs internes) est responsable de la gestion des incidents, principalement pour les applications logistiques. Le Technicien Support N2 contribue à la satisfaction des utilisateurs en prenant en charge l'analyse, la résolution et le suivi des incidents et problèmes, dans le respect ...
... recherchons un Technicien support IT (H/F) sur Laval. Tu assureras le support technique des utilisateurs et la maintenance des équipements informatiques. Assurer le support technique aux utilisateurs, par téléphone, mail ou sur site - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels - Installer et configurer des équipements ...
... procurement systems and tools, including support for ServiceNow and cross-team knowledge sharing. Provide ServiceNow-related support to internal teams and help identify practical solutions and alternatives based on business needs. Stakeholder/Cross Function Relationship management Collaborate with stakeholders to collect, ...
... Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services, Stages et Alternances. Le poste Notre équipe spécialisée en informatique recrute pour son client, un Technicien Informatique ...
... Former les opérateurs clients à l'utilisation et à l'entretien de premier niveau Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et des procédures d'intervention - Amélioration continue Contribuer à l'optimisation des process de maintenance et de support Remonter les incidents terrain pour nourrir ...
... cycle de vie (design, build, run) des produits qu?elles ont en responsabilité. MISSIONS : A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : - Contrôle de bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité) ; - Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes ; - Maintien en condition ...
Contrat: Intérim. En nous rejoignant, vous bénéficierez des avantages Fast TT, incluant garantie de salaire, avantages sociaux et opportunités de formation, pour une expérience intérimaire exceptionnelle
Niveau BTS
Contrat
Intérim
... évoluer et garantir la cohérence de l'architecture technique des infrastructures et plateformes informatiques - définir l'architecture technique d'environnements et de systèmes d'information - analyser les impacts techniques des nouvelles solutions et s'assurer de leur cohérence avec l'existant - définir et maintenir les référentiels ...
... grande capacité d' analyse et de résolution de problèmes , alliée à une aisance relationnelle facilitant le support aux utilisateurs. Votre rigueur , votre autonomie et votre aptitude à travailler en équipe seront des atouts déterminants pour garantir la continuité et la performance de nos infrastructures informatiques.