ingénieur informatique de production informatique Workplace (IT) à Lyon, France

ous intégrez l?équipe AppOps « Demat Poste de travail et Socle API» rattachée au service « Ops Socles & Digital ». En proximité des squads qui utilisent des pratiques d?agilité à l?échelle, vous intervenez sur l?ensemble du cycle de vie (design, build, run) des produits qu?elles ont en responsabilité.

MISSIONS :

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• Contrôle de bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité) ;
• Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes ;
• Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l?obsolescence, sécurité?) ;
• Mise en place de monitoring, d?indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle ;
• Piloter le plan d?amélioration continue ;
• Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectif/enjeux, livrables, planning, risque?) ;
• Préparer et recetter les mises en production, rédiger les procédures et la documentation (DEX, FDR?), mise à jour des référentiels ;
• Animer la relation avec notre partenaire (priorité, rituels..) ;
• Maitrise des impacts des changements sur le poste de travail en s?appropriant les usages.

Softskills :

• Réseauter pour réussir ensemble ;
• Conseil et sens du service ;
• Orientation résultat ;
• Gestion des priorités.

Profil candidat: Niveau d'étude minimum : Bac + 2 / L2 Niveau d'expérience minimum : 6 - 10 ans cident Management ;

• Eco-Conception de services numérique ;
• Niveaux de service (SLA, SLI, SLO) ;
• Expertise technique sur les solutions Microsoft (Azure, M365, Teams, Sharepoint, AD, Power Plateform, Viva ?) et SCCM.