ous intégrez l?équipe AppOps « Demat Poste de travail et Socle API» rattachée au service « Ops Socles & Digital ». En proximité des squads qui utilisent des pratiques d?agilité à l?échelle, vous intervenez sur l?ensemble du cycle de vie (design, build, run) des produits qu?elles ont en responsabilité.

MISSIONS :

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

Contrôle de bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité) ;
Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes ;
Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l?obsolescence, sécurité?) ;
Mise en place de monitoring, d?indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle ;
Piloter le plan d?amélioration continue ;
Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectif/enjeux, livrables, planning, risque?) ;
Préparer et recetter les mises en production, rédiger les procédures et la documentation (DEX, FDR?), mise à jour des référentiels ;
Animer la relation avec notre partenaire (priorité, rituels..) ;
Maitrise des impacts des changements sur le poste de travail en s?appropriant les usages.

Softskills :

Réseauter pour réussir ensemble ;
Conseil et sens du service ;
Orientation résultat ;
Gestion des priorités.

Profil candidat: Niveau d'étude minimum : Bac + 2 / L2 Niveau d'expérience minimum : 6 - 10 ans cident Management ;

Eco-Conception de services numérique ;
Niveaux de service (SLA, SLI, SLO) ;
Expertise technique sur les solutions Microsoft (Azure, M365, Teams, Sharepoint, AD, Power Plateform, Viva ?) et SCCM.

ingénieur informatique de production informatique Workplace (IT)

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