Contexte : Nous recherchons pour notre client, acteur européen de référence en cybersécurité managée, un Ingénieur Avant-Vente Services (H/F) pour renforcer ses équipes commerciales sur des offres de services complexes. Vous prendrez en charge le cycle avant-vente dans son intégralité : qualification des besoins, conception des offres, pilotage des réponses aux appels d'offres, transition vers les équipes de delivery. Ce poste est avant-vente de services ? pas avant-vente de produits. Ce que vous ferez : Accompagner les équipes commerciales en rendez-vous clients ? qualifier les enjeux et traduire les besoins en solutions de services opérables Concevoir des offres de services managés cybersécurité : modèle opérationnel, catalogue de services, hypothèses de staffing Définir les engagements contractuels : SLA, OLA, KPI, mécanismes de reporting et de gouvernance Piloter la contribution services dans les réponses aux appels d'offres : mémoire technique, estimation des charges, coordination des experts Contribuer à la structuration et à l'évolution des centres de services : organisation cible, rôles, indicateurs de performance Accompagner les transitions vers les équipes de delivery. Environnement : Services managés cybersécurité ? SOC, MSSP, centres de services Grands comptes, contexte infogérance SLA / OLA contractuels, gouvernance opérationnelle Processus ITIL, modèles de delivery structurés Réponses aux appels d'offres complexes, multi-équipes Profil candidat: 6 à 7 ans d'expérience ? double exposition : avant-vente de services et delivery / service management, les deux présents Expérience en construction ou transformation de centres de services fortement appréciée Maîtrise opérationnelle des SLA, OLA et processus de gouvernance ? pas uniquement la certification ITIL Aisance rédactionnelle sur des documents à forte valeur ajoutée : mémoires techniques, offres, modèles financiers Bac+5 école d'ingénieur ou équivalent ; certifications ITIL, ISO 20000 ou ISO 27001 appréciées

ingénieur informatique Avant-Vente Services Managés Cybersécurité informatique (IT)

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