Coordinateur/trice service client (H/F) à Clichy, France - Jobeax
Description de l'offre
Coordinateur/trice service client (H/F) à Clichy, France
30k € a 35k €/an
France, Clichy
Coordinateur/trice service client (H/F) à Clichy, France is listed on Jobeax. Browse 120,000+ vacancies available.
Description du poste
Au sein de l'équipe E-commerce et sous la responsabilité de la Responsable e-commerce, vous serez en charge du service clients. Vous êtes le principal point de contact de nos clients particuliers et le garant de leur satisfaction.
Vos principales missions sont les suivantes :
Traitement de la relation client : répondre à l'ensemble des messages clients entrants (email, réseaux sociaux, téléphone, formulaires de contact...) ainsi qu'aux avis clients sur Avis Vérifiés, et assurer le suivi et la résolution des demandes jusqu'à leur clôture.
Veiller au bon déroulement des commandes, traiter les éventuelles anomalies (anti-fraude, ruptures de stock, retards) et gérer les retours, les réclamations et les demandes de remboursement.
Assurer la communication, la coordination et le suivi des demandes clients avec les équipes logistique et transport (internes et externes), et optimiser les process associés.
Produire le reporting de l'activité et piloter l'amélioration continue des indicateurs de performance (délai de réponse, taux de satisfaction).
Analyser les retours clients et proposer des évolutions pour améliorer l'expérience client.
Proposer des évolutions pour améliorer les outils utilisés en interne (Zendesk, Avis Vérifier, etc.).
Profil recherché
Excellente communication écrite (français et anglais)
Maîtrise des outils de ticketing (type Zendesk)
Gestion de la relation client, y compris situations sensibles (réclamations, litiges)
Maîtrise de la suite Office (Excel, PowerPoint et Word) pour analyse des données et créations de reporting
Gestion de projet (priorisation, planification, suivi de plusieurs sujets en parallèle)
Connaissances en logistique/transport et notions de comptabilité (création d'avoirs, suivi des remboursements)
Capacité à travailler en transversal avec plusieurs équipes (logistique, transport, comptabilité, DSI et web)
Esprit d'initiative pour identifier et proposer des améliorations de process et d'outils
... terrain et accompagner les équipes dans la résolution des problématiques opérationnelles. 3- Relation client & commerce Garantir un accueil et une qualité de service irréprochables. Développer la performance commerciale de votre périmètre. Promouvoir les services et solutions proposés aux clients. Identifier les leviers ...
Le poste de Médecin coordinateur(trice) en EHPAD H/F Envie de mettre vos compétences médicales au service d’un cadre de travail bienveillant et dynamique ? Installée à Toulouse , au sein du quartier Saint Simon, la résidence Senior Tibaous accueille jusqu’à 80 personnes âgées dans son établissement EHPAD. Nous recrutons ...
... (CFA) reconnu. Notre mission est de vous accompagner vers la réussite en vous formant à un métier d'avenir, tout en vous plaçant en alternance chez l'un de nos clients partenaires. Nous sommes le moteur de votre ascenseur social , en créant une véritable passerelle entre vos aspirations et les exigences du monde professionnel. ...
Le poste : Dans le cadre de notre activité de prestation de santé à domicile, nous recherchons un(e) Infirmier(ère) Coordinateur(trice) de soins et Référent(e) TPN. Vous travaillerez avec une équipe pluridisciplinaire dont l'objectif commun est d'assurer le retour au domicile des patients dans les meilleures conditions, ...
Alternance. Cette alternance vous permettra de participer activement au fonctionnement et au développement d'une structure animalière tout en préparant un titre professionnel reconnu de niveau Bac +2. Début du contrat : septembre 2026, Contrat d'apprentissage. Apprentissage. Type de contrat : contrat d'apprentissage.
... l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, ...
... interventions techniques. Relais terrain, vous pilotez les opérations dans le respect des exigences de qualité, coût, délai, sécurité et environnement, en lien avec les clients, les sous-traitants et les équipes internes. --- Ce que vous ferez au quotidien : En tant que Coordinateur Rétrofit (H/F), vous êtes au cœur des activités de ...
... participant à la décarbonation , à l’optimisation des ressources et à la transformation numérique . Pour accompagner notre croissance, nous recrutons en CDI un(e) Coordinateur(rice) métrologie . VOS MISSIONS - Coordonner les activités de métrologie pour les instruments de production, de laboratoire et utilités, - Planifier et suivre ...
Le poste de Médecin coordonnateur(trice) H/F La Résidence la Fontaine , établissement récemment ouvert, est à la recherche d’un(e) Médecin Coordinateur(trice) souhaitant intégrer son équipe. Implantée à Contrexéville (88) dans un cadre paisible, la résidence héberge 50 personnes, parmi lesquelles 14 résident(e)s au sein ...
Description de l'offre: Le poste de Conseiller client Lanester (H/F) Manpower RENNES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Conseiller client à Lanester (H/F) Les missions - Accueillir, conseiller, vendre et contractualiser la vente sur la partie téléphonie aux clients dans le respect ...
La MNH recrute au sein de sa Direction des Service Clients un(e) Téléconseiller / Téléconseillère H/F en CDI et vos principales missions consisteront à : - Analyser, conseiller et apporter une expertise dans le domaine des produits et services de l’entreprise pour toutes demandes émanant de bénéficiaires de prestations ...
... restons connectés pour vous apporter une réponse sur mesure et le plus rapidement possible. Votre mission Nous recrutons pour la CPAM de Saone et Loire Un/e Coordinateur/trice logistique: Missions - Assurer le suivi des activités logistiques. - Accompagner l'équipe au quotidien. - Participer à la répartition des tâches et ...
... dès 3 mois d‘ancienneté ou restauration sur nos établissements à tarif préférentiel (environ 3€) RTT Subrogation Accord d‘intéressement Primes de cooptation Services à taille humaine : un management en proximité, un esprit d‘équipe et d‘entraide entre collègues… Avantages CSE en région et CSE Central Accès facilité à la ...
Sous la responsabilité du Responsable de site actuel et en lien fonctionnel fort avec le responsable logistique de Sport Circulaire et de son équipe, vous aurez pour principales missions : 1.
... rémunération sur indice brut 458, indice majoré 406 Descriptif de l'emploi La commune de Meroux-Moval recrute pour son ALSH et son club ados : un(e) animateur(trice) - Directeur(trice) ALSH et Club Ados (H/F) CDI - temps complet (35 h hebdomadaires) Sous l'autorité du Maire, il ou elle assure la direction pédagogique, administrative ...
... et son sens du service client, elle accompagne de nombreuses marques dans l'optimisation de leur chaîne logistique. Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Responsable Service Client Logistique en CDI afin de piloter une équipe et de garantir un haut niveau de satisfaction client tout en assurant ...
...consistera à intervenir sur votre portefeuille composé de clients internationaux, principalement allemands. Votre champs d'intervention est le suivant...
... accueillante et innovante. Rejoindre cette maison, c'est s'inscrire dans un projet de santé ambitieux, alliant exigences médicales et qualité de vie au travail, au service de résidents qui font la richesse du quotidien. Dans le cadre d'un remplacement du Médecin qui opère une mutation au sein du groupe, notre client recrute un ...
Manpower Cabinet Experts Construction Nantes recherche pour son client, acteur reconnu du logement social en Loire-Atlantique, un Coordinateur Technique et Sécurité H/F en CDI. \nAu sein d'une structure engagée dans la qualité de service et la gestion durable de son patrimoine immobilier, vous intervenez sur un site emblématique ...