Le poste de Conseiller.e Service & Expérience Client au Décathlon Vertou (H/F)

Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité. Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur la satisfaction client, alors ce métier est fait pour https://jobeax.com/link/C7Bv3yuxo9bpiK6e est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités. Ta mission : faire de chaque moment avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable – du premier "bonjour" jusqu’à la dernière https://jobeax.com/link/h13F7cbJu0QEOwoY quotidien, ce sera :Accueillir chaque client comme un invité de marque : en magasin ou à distance, tu proposes des solutions claires, pratiques et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement…).Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée à chaque situation (caisse classique, mobile, self check-out…).Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store…) avec efficacité, traçabilité et convivialité lors du https://jobeax.com/link/3PNnzYcaLD0xyK8f à la performance omnicanale du magasin, en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis pour faire progresser l’expérience https://jobeax.com/link/HLL9OITTJw6amy18 avec le cœur, en orientant vers le bon produit ou service, même si c’est en ligne ou en stock ailleurs – parce qu’un client bien conseillé est un client heureux. Chez Decathlon, tu n’es jamais "juste en caisse" : tu es un véritable créateur·rice de lien et d’émotion, un maillon essentiel de notre réussite collective.

Le profil recherché

À Vertou, on ne cherche pas juste un collaborateur, on cherche un coéquipier qui a la gagne et le sens du service.

Ton ADN :

Solaire & Souriant·e : Ton énergie est communicative. Pour toi, un accueil réussi commence par un sourire qui s’entend même au téléphone.

Expérimenté·e : Le commerce, c’est ton terrain de jeu. Tu maîtrises déjà les codes de la vente et de la gestion client.

Proactif·ve : Tu n'attends pas le ballon, tu vas le chercher ! Tu anticipes les besoins des clients et tu es force de proposition.

Commerçant·e dans l’âme : Vendre intelligemment, proposer le service qui change tout, personnaliser chaque échange... c'est ton dunk quotidien.

Connecté·e : Agile avec les outils digitaux, tu jongles entre le physique et le numérique avec fluidité.

Ton état d'esprit :

Dynamique & Rigoureux·se : Tu aimes quand le rythme s'accélère (les samedis ne te font pas peur !), mais tu gardes une précision chirurgicale.

Esprit d'équipe : Tu joues collectif pour faire gagner le magasin et progresser avec tes pairs.

Ce que tu gagnes à nous rejoindre :Un salaire fixe de 1867,06€ brut/mois, complété par des primes mensuelles, trimestrielles et un intéressement.Des avantages concrets : tickets resto, carte ambassadeur, mutuelle, forfait mobilité https://jobeax.com/link/tVFQcmiyXGf40G6f engagements forts :- Retour progressif post-congé maternité/adoption (80% payé 100% pendant 4 semaines)- 8 jours d’absence rémunérée pour les collaboratrices atteintes d’endométriose (RQTH)- Des mesures d’égalité femmes-hommes, et un vrai accompagnement pour https://jobeax.com/link/oGxPfGlAF4Xq7zVz à pourvoir pour fin août / début septembre 2026. Chez Decathlon, ton sourire compte, ton sens du service fait la différence, et ta progression est encouragée. Rejoins une entreprise où le commerce se vit avec passion, et où chaque talent a sa place.

L'entreprise

Decathlon a été créé en 1976 à partir d’une idée originale : répondre aux besoins des sportifs passionnés en leur proposant dans un même lieu une multitude d’articles de sport. Notre positionnement : "Make Sport yours" Permettre à chacun de participer, célébrer toutes les émotions du sport et de changer votre rapport avec lui. Nos valeurs Notre management repose sur le développement et l’enrichissement de tous les femmes et les hommes de l’entreprise au travers de nos valeurs communes : Vitalité, Responsabilité, Générosité, Authenticité

À Vertou, on ne cherche pas juste un collaborateur, on cherche un coéquipier qui a la gagne et le sens du service.

Ton ADN :

Solaire & Souriant·e : Ton énergie est communicative. Pour toi, un accueil réussi commence par un sourire qui s’entend même au téléphone.

Expérimenté·e : Le commerce, c’est ton terrain de jeu. Tu maîtrises déjà les codes de la vente et de la gestion client.

Proactif·ve : Tu n'attends pas le ballon, tu vas le chercher ! Tu anticipes les besoins des clients et tu es force de proposition.

Commerçant·e dans l’âme : Vendre intelligemment, proposer le service qui change tout, personnaliser chaque échange... c'est ton dunk quotidien.

Connecté·e : Agile avec les outils digitaux, tu jongles entre le physique et le numérique avec fluidité.

Ton état d'esprit :

Dynamique & Rigoureux·se : Tu aimes quand le rythme s'accélère (les samedis ne te font pas peur !), mais tu gardes une précision chirurgicale.

Esprit d'équipe : Tu joues collectif pour faire gagner le magasin et progresser avec tes pairs.

Ce que tu gagnes à nous rejoindre :Un salaire fixe de 1867,06€ brut/mois, complété par des primes mensuelles, trimestrielles et un intéressement.Des avantages concrets : tickets resto, carte ambassadeur, mutuelle, forfait mobilité https://jobeax.com/link/tVFQcmiyXGf40G6f engagements forts :- Retour progressif post-congé maternité/adoption (80% payé 100% pendant 4 semaines)- 8 jours d’absence rémunérée pour les collaboratrices atteintes d’endométriose (RQTH)- Des mesures d’égalité femmes-hommes, et un vrai accompagnement pour https://jobeax.com/link/oGxPfGlAF4Xq7zVz à pourvoir pour fin août / début septembre 2026. Chez Decathlon, ton sourire compte, ton sens du service fait la différence, et ta progression est encouragée. Rejoins une entreprise où le commerce se vit avec passion, et où chaque talent a sa place.

Conseiller.e Service & Expérience Client au Décathlon Vertou (H/F)

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