Chef de projet senior Experience Client,Qualité , Digital à… - Jobeax
Description de l'offre
Chef de projet senior Experience Client,Qualité , Digital à lieu-dit France, France
À distanceTravaillez de n'importe où
HybrideMélange bureau et télétravail
Temps pleinHoraires hebdomadaires standard
ContratDurée déterminée ou freelance
France, lieu-dit France
Chef de projet senior Experience Client,Qualité , Digital à lieu-dit France, France is listed on Jobeax. Browse 120,000+ vacancies available.
Job ID 23486
Chef de projet senior Experience Client,Qualité , Digital
General Information
Country
France
State/Region
Auvergne-Rhône-Alpes
City
Lyon
Team
Commercial
Seniority
Specialist (2-4 years of experience)
Job Type
Permanent
Hire Type
Full-Time
Work Regimen
Hybrid
Posting Date
17-Aug-2026
Expiration Date
17-Sep-2026
Company
ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
Description and Requirements
Fort d’une expérience de plus de 25 ans sur le marché français, Endesa France est un fournisseur d’électricité, de gaz/biogaz et de services énergétiques de référence en B2B. Notre entreprise se positionne comme un acteur engagé pour la transition énergétique en développant des solutions permettant d’allier efficacité énergétique et respect de l’environnement. Endesa France est la succursale d’Endesa, 1er fournisseur d’électricité et 2nd opérateur gazier du marché espagnol, filiale du Groupe Enel, 1er énergéticien https://jobeax.com/link/wtAL5XDLIkBYsC9q FonctionDans le cadre de sa croissance et de l'accélération de sa transformation digitale, Endesa recherche un(e) Chef de projet senior Expérience Client, Qualité et Digital, basé(e) à Lyon (télétravail partiel possible, jusqu'à 2 jours par semaine).Description du posteAu sein de l'équipe Digital et Marketing, vous participez activement à la mise en oeuvre d'une stratégie client 360 en développant une vision globale et partagée de l'expérience client, en pilotant les projets digitaux associés, et en accompagnant l’amélioration continue de l’expérience client et de la performance opérationnelle. A ce titre, vous intervenez autour de trois missions principales : - Structurer et valoriser la connaissance client à travers l’exploitation des données, le suivi des indicateurs et l’analyse des parcours - Piloter les projets digitaux et les évolutions des systèmes d'information, tout en optimisant les outils supportant les parcours clients et les processus internes - Assurer l'interface entre les équipes métiers françaises et la DSI du Groupe en Espagne afin de coordonner les évolutions des systèmes et garantir leur adéquation avec les besoins de l'entreprise. Grâce à cette approche transverse, quantitative et qualitative, vous contribuez à identifier les leviers d'amélioration de l'expérience client et à fournir aux équipes les éléments nécessaires à la prise de décision.Contribuer à l’amélioration de l’expérience client et piloter les projets digitaux visant à améliorer le parcours client, renforcer la connaissance des usages et développer la fidélisation. Piloter les projets digitaux et techniques liés au parcours client ainsi qu’à l’intégration de nouvelles offres, de nouveaux produits et services dans les systèmes d’information, depuis leur cadrage jusqu’à leur mise en production : Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers Traduire les besoins en spécifications fonctionnelles et définir les impacts sur les processus, parcours clients et systèmes Coordonner l’intégration des nouveaux produits, offres, services dans l’ensemble des outils et systèmes de l’entreprise Définir la planification des projets et participer aux phases de conception Coordonner les développements réalisés par les prestataires ou partenaires techniques jusqu'à leur mise en production, dans le respect des délais, du budget et des objectifs définis Réaliser les recettes fonctionnelles et garantir la qualité des livrables ainsi que leur adéquation avec les besoins exprimés. Coordonner les projets systèmes avec la DSI du Groupe. En outre, vous pourrez être amené(e) à accompagner l’entreprise dans l’adaptation de ses processus, parcours clients et outils aux évolutions réglementaires, de marché ou d’organisation, en contribuant au cadrage, à la coordination et à la mise en oeuvre des projets associés.VOTRE PROFILTitulaire d’un Bac + en gestion de projets digitaux, data customer experience, informatique.· Vous avez une expérience significative (minimum 5 ans) en gestion de projets informatiques avec gestion de plannings et de budgets. Une certification de type Prince2, AgilePM, PMP est un atout. · Dynamique, curieux(se) et force de proposition, vous êtes capable et avez envie de travailler aussi bien avec des équipes techniques que des équipes métiers et dans des contextes agiles
... niveau 1 et de niveau 2 - Appuyer les référents projet client dans leur travail de qualification et d'harmonisation préparatoire - A terme, réaliser en autonomie des micro ateliers sur des sujets précis - Suivre et communiquer sur les projet de base en coordination avec la cheffe de projet PROFIL Profil recherché : - Organisation ...
CDI. Contrat : CDI – Cadre, Avantages sociaux : 3 jours de télétravail par semaine, restaurant d’entreprise à partir de 5 euros, 11 RTT par an, participation à hauteur d’un mois de salaire, 5 livres offerts par mois
CDI
Télétravail
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... sein des équipes Datacenter Operations, vous serez responsable de la gestion opérationnelle, financière et organisationnelle des programmes régionaux. Pilotage de projets et gouvernance Superviser les projets du campus et de la région en garantissant le respect des budgets, des délais et des objectifs. Définir et suivre ...
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ContexteDans le cadre du renforcement de sa DSI transverse, notre client recherche un Chef de Projet IT confirmé pour piloter l'intégration et le déploiement de plusieurs progiciels métiers. Vous rejoindrez une équipe intervenant sur des projets variés au service de différentes directions de l'entreprise (juridique, audit, ...
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