Chef de projet senior Experience Client,Qualité , Digital à… - Jobeax
Description de l'offre
Chef de projet senior Experience Client,Qualité , Digital à lieu-dit France, France
À distanceTravaillez de n'importe où
HybrideMélange bureau et télétravail
Temps pleinHoraires hebdomadaires standard
ContratDurée déterminée ou freelance
France, lieu-dit France
Chef de projet senior Experience Client,Qualité , Digital à lieu-dit France, France is listed on Jobeax. Browse 120,000+ vacancies available.
Job ID 23486
Chef de projet senior Experience Client,Qualité , Digital
General Information
Country
France
State/Region
Auvergne-Rhône-Alpes
City
Lyon
Team
Commercial
Seniority
Specialist (2-4 years of experience)
Job Type
Permanent
Hire Type
Full-Time
Work Regimen
Hybrid
Posting Date
17-Aug-2026
Expiration Date
17-Sep-2026
Company
ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
Description and Requirements
Fort d’une expérience de plus de 25 ans sur le marché français, Endesa France est un fournisseur d’électricité, de gaz/biogaz et de services énergétiques de référence en B2B. Notre entreprise se positionne comme un acteur engagé pour la transition énergétique en développant des solutions permettant d’allier efficacité énergétique et respect de l’environnement. Endesa France est la succursale d’Endesa, 1er fournisseur d’électricité et 2nd opérateur gazier du marché espagnol, filiale du Groupe Enel, 1er énergéticien https://jobeax.com/link/wtAL5XDLIkBYsC9q FonctionDans le cadre de sa croissance et de l'accélération de sa transformation digitale, Endesa recherche un(e) Chef de projet senior Expérience Client, Qualité et Digital, basé(e) à Lyon (télétravail partiel possible, jusqu'à 2 jours par semaine).Description du posteAu sein de l'équipe Digital et Marketing, vous participez activement à la mise en oeuvre d'une stratégie client 360 en développant une vision globale et partagée de l'expérience client, en pilotant les projets digitaux associés, et en accompagnant l’amélioration continue de l’expérience client et de la performance opérationnelle. A ce titre, vous intervenez autour de trois missions principales : - Structurer et valoriser la connaissance client à travers l’exploitation des données, le suivi des indicateurs et l’analyse des parcours - Piloter les projets digitaux et les évolutions des systèmes d'information, tout en optimisant les outils supportant les parcours clients et les processus internes - Assurer l'interface entre les équipes métiers françaises et la DSI du Groupe en Espagne afin de coordonner les évolutions des systèmes et garantir leur adéquation avec les besoins de l'entreprise. Grâce à cette approche transverse, quantitative et qualitative, vous contribuez à identifier les leviers d'amélioration de l'expérience client et à fournir aux équipes les éléments nécessaires à la prise de décision.Contribuer à l’amélioration de l’expérience client et piloter les projets digitaux visant à améliorer le parcours client, renforcer la connaissance des usages et développer la fidélisation. Piloter les projets digitaux et techniques liés au parcours client ainsi qu’à l’intégration de nouvelles offres, de nouveaux produits et services dans les systèmes d’information, depuis leur cadrage jusqu’à leur mise en production : Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers Traduire les besoins en spécifications fonctionnelles et définir les impacts sur les processus, parcours clients et systèmes Coordonner l’intégration des nouveaux produits, offres, services dans l’ensemble des outils et systèmes de l’entreprise Définir la planification des projets et participer aux phases de conception Coordonner les développements réalisés par les prestataires ou partenaires techniques jusqu'à leur mise en production, dans le respect des délais, du budget et des objectifs définis Réaliser les recettes fonctionnelles et garantir la qualité des livrables ainsi que leur adéquation avec les besoins exprimés. Coordonner les projets systèmes avec la DSI du Groupe. En outre, vous pourrez être amené(e) à accompagner l’entreprise dans l’adaptation de ses processus, parcours clients et outils aux évolutions réglementaires, de marché ou d’organisation, en contribuant au cadrage, à la coordination et à la mise en oeuvre des projets associés.VOTRE PROFILTitulaire d’un Bac + en gestion de projets digitaux, data customer experience, informatique.· Vous avez une expérience significative (minimum 5 ans) en gestion de projets informatiques avec gestion de plannings et de budgets. Une certification de type Prince2, AgilePM, PMP est un atout. · Dynamique, curieux(se) et force de proposition, vous êtes capable et avez envie de travailler aussi bien avec des équipes techniques que des équipes métiers et dans des contextes agiles
... production ; Coordonner et suivre l?activité des Chefs de Projet au niveau national ; Assurer la bonne application des processus et documents projets : plan général projet, CCTP, BPU, contrats, etc. ; Répartir et suivre les différents projets de démontage ; Mettre en place et suivre les KPI de production et de qualité ; Suivre ...
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la gestion monétaire , un.e Assistant chef de projet digital client , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). ...
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Vos missions principales : Au sein de la Direction Animation Commerciale, l’Assistant(e) Chef(fe) de projet Marketing Client participe au développement de la stratégie d'animation des adhérents et abonnés des enseignes Fnac et Darty en France. Tu veux contribuer à l’expérience ...
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chef de projet AMOA senior Salesforce Marseille - Plus de 15 ans d'expérience en gestion de projets complexes ou management. - Minimum 6 ans d'expérience en pilotage ou AMOA de centres de relation usagers. - Expérience d'au moins 3 ans dans une collectivité territoriale ou un établissement public. * Certifications obligatoires ...
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... Maîtrise de Power BI , des langages SQL et Python , ainsi que de la suite Microsoft Azure . - Compétences en gestion de projet : - Expérience confirmée en pilotage de projets data . - Connaissance des méthodologies de gestion multi-projets , avec une capacité à anticiper les risques et à gérer les conflits . Qualités humaines ...
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LE POSTE Nous recherchons un(e) Chef(fe) de projet digital pour piloter des projets web et accompagner l'évolution de plateformes digitales développées et déployées pour nos clients. Nous cherchons avant tout un chef de projet avec une vraie culture web et une sensibilité technique. Vous n'avez pas besoin d'être développeur. ...
... externes des projets (MOE, Bureaux de contrôle, Entreprises générales etc) Profil : Piloter les différentes étapes des projets dans le respect de la réglementation, des normes en vigueur et de la sécurité des biens et des personnes, - Assurer, dans le cadre de projets multiple, la liaison avec d'autres chefs de projet et la gestion ...
... coût/délai/qualité, tout en s’assurant de la cohérence et de la pertinence de l'engagement technique, industriel et financier. Vos missions Garantir la tenue des objectifs de délais, de conformité aux exigences contractuelles et de coût des projets : - Analyser les besoins explicites et implicites des clients et s’assurer ...
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