Chargé de Clientèle Bancaire (H/F) - Lyon à Lyon 9, France - Jobeax
Description de l'offre
Chargé de Clientèle Bancaire (H/F) - Lyon à Lyon 9, France
ContratDurée déterminée ou freelance
2 000 €
France, Lyon 9
Chargé de Clientèle Bancaire (H/F) - Lyon à Lyon 9, France is listed on Jobeax. Browse 120,000+ vacancies available.
L'entreprise:
???? À propos de nous
ALP'EMPLOI Lyon, acteur spécialisé en recrutement (intérim, CDD, CDI) du Groupe ATOLL, vous accompagne vers des opportunités professionnelles dans la dynamique ville de Lyon, réputée pour sa gastronomie et son patrimoine. Rejoignez une équipe orientée client et performance !
Descriptif du poste:
Missions
Devenez un(e) expert(e) en relation client bancaire au sein d'une équipe réactive et engagée !
Vos missions principales :
Gestion de clients : Accompagnement et fidélisation client à distance sur des opérations quotidiennes.
Centre d'appels : Traitement des appels entrants (incidents cartes bancaires, réclamations clients, demandes d'assistance sur application ou site web).
Résolution de problèmes : Solutions rapides et personnalisées pour les oppositions de paiement et autres urgences via des appels rapides de quelques minutes
Amélioration continue : Participation à des formations en service client et qualité de service.
Le contrat :
Contrat : CDI : Septembre
Salaire : 2 000 €/mois + 13ème mois + primes de qualité et assiduité
Temps de travail : 35h/semaine (plage horaire de 8h à 20h)
Frais de transport en commun remboursés à 75%
Tickets restaurant
Prévoyance santé incluse
Profil recherché:
Profil recherché
Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous avez :
Une expérience en contact client, accueil téléphonique, ou conseil client.
Des compétences en communication, écoute active, et gestion des conflits.
Une résistance au stress et une capacité à gérer un flux important d'appels.
Une maîtrise des outils CRM (logiciels de gestion de la relation client).
Un esprit d'équipe, une flexibilité horaire, et un sens du service.
Une formation en banque/finance (BTS Banque, Licence Pro, etc.) ou une expérience en milieu bancaire (un plus).
Candidatez maintenant et nous vous recontacterons le plus rapidement possible !
En lien avec les Chargés de clientèle, le back office, le réseau, les prestataires informatiques, vous assurez l'assistance des clients remettant des flux de masse et destinataires de restitutions magnétiques pour répondre à des questions ponctuelles liées aux fichiers remis, ou aux demandes d'informations ou d'assistance ...
... etc.) Diplômé(e) d’une grande école de commerce ou d’ingénieur, ou d’une grande université, vous disposez d’une expérience de 3 ans minimum au sein d’un cabinet de conseil, d’audit ou d’une banque/assureur. Vous aimez le travail d’équipe, vous faites preuve de qualités d’adaptation, de rigueur et de créativité, accélérez ...
... Chargé de clientèle (H/F), vous jouez un rôle clé pour accueillir le client, identifier son besoin et l’orienter au mieux. Vous êtes le premier interlocuteur de tous les clients. Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes ! Vos missions : - Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble ...
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L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, spécialisé dans les escapes games et action games, un Chargé(e) de clientèle , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour l’alternance ...
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... Assurance. Vous maîtrisez les techniques bancaires et de commercialisation, la fiscalité et le droit de la famille. Vous êtes rigoureux, méthodique et avez le sens de l'organisation. Vous avez la volonté de réussir et un souci constant de la qualité. En tant que Chargé(e) de Clientèle Particuliers, votre sens du relationnel, ...
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... à leur situation. - Mettre en oeuvre des actions de fidélisation et de rétention afin de préserver la qualité du portefeuille. Garantir une expérience client de qualité - Être un véritable ambassadeur de la qualité de service et de l'image de l'entreprise. - Recontacter les clients insatisfaits afin de comprendre leurs ...
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... comptable et portez un intérêt marqué pour le service client ? Rejoignez la Direction de la Relation Clients Affacturage. Sous la responsabilité du Manager, le Chargé de Clientèle a pour missions principales la relation client au quotidien et la maîtrise du risque. Travaillant en étroite collaboration avec le Responsable de clientèle, ...
... domicile des patients, la gestion des demandes de réapprovisionnement en consommables médicaux... Vous serez en charge aussi de la gestion du back office : envoie de comptes rendus médicaux, gestion du déclenchement des télé-alarmes et des alertes, suivi des patients à l'entrée et à la sortie de leur hospitalisation afin de ...
... clients une expérience unique grâce à une gamme complète de services en France et à l’International. En moins de 8h, BNP Paribas Factor finance les factures, des entreprises de toute taille et secteur d’activité. L’affacturage devient simple, rapide, digital et moderne. En tant que Chargé d'Affaires Relation Clientèle ...