Description de l'offre
2 000 € a 2 500 €
France, Vaulx-en-Velin
CDI - Directeur de la Relation Client et Qualite de Service H/F à Vaulx-en-Velin, France is listed on Jobeax. Browse 120,000+ vacancies available.
Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 2000 collaborateurs, réalise un CA annuel de 200 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.
Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.
Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel.
Vous aimez quand ça bouge, quand chaque appel a son importance et quand votre sens du service fait réellement la différence ?
Filacom, filiale du Groupe ISERBA, recrute 2 Chargé(e)s de Clientèle en CDI pour renforcer ses équipes sur la région lyonnaise.
Informer les clients et maintenir une communication claire à chaque étape.
- Vous coordonnez, vous décidez, vous rassurez et vous contribuez directement à la qualité de service.
Vous intégrerez une équipe où la collaboration, l'entraide et l'efficacité collective sont essentielles.
Le poste est basé sur l'un de nos deux secteurs lyonnais :
La rémunération est de 2 000 EUR brut mensuel + prime de production, avec un titre restaurant.
Vous bénéficiez dès votre arrivée d'une formation complète et d'un accompagnement pour vous permettre de maîtriser nos métiers et nos outils.
Nous recherchons avant tout une personnalité capable de créer une relation de confiance avec nos clients tout en gardant le cap sur l'efficacité.
Avez une première expérience en relation client, service client, centre d'appels, accueil ou gestion de clientèle.
- Aimez travailler en équipe et partager l'information avec vos collègues.
Une expérience dans l'habitat, la maintenance, la planification d'interventions, les bailleurs sociaux ou un environnement technique sera particulièrement appréciée.
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