Business analyste informatique DIABOLOCOM/Genesys… - Jobeax
Description de l'offre
Business analyste informatique DIABOLOCOM/Genesys (IT) à Niort, France
À distanceTravaillez de n'importe où
42k € a 49k €/an
France, Niort
Business analyste informatique DIABOLOCOM/Genesys (IT) à Niort, France is listed on Jobeax. Browse 120,000+ vacancies available.
Dans le cadre de l?évolution de son système d?information, notre client, acteur majeur du secteur de l?assurance, renforce ses équipes et recherche un Business Analyst spécialisé en téléphonie.
Mission avec 2 jours de présentiel sur NIORT + 3 Jours de Télétravail
Vous intégrerez une équipe évoluant en environnement agile et interviendrez sur des projets d?évolution des solutions de téléphonie et de centre de contacts.
Vos missionsRecueillir et analyser les besoins fonctionnels auprès des équipes métier
Contribuer au cadrage des besoins et à leur traduction en solutions fonctionnelles et techniques
Modéliser les traitements, parcours utilisateurs et données
Rédiger les Histoires Utilisateurs, exigences fonctionnelles et spécifications de tests
Réaliser les études d?impacts et contribuer à la définition des solutions
Participer à la conception de solutions en lien avec les équipes techniques
Travailler en étroite collaboration avec les équipes projet dans un environnement agile
Animer les réunions et ateliers avec les différentes parties prenantes
Participer à la définition et à la réalisation des phases de tests
Suivre les validations et contribuer à la mise en production des évolutions
Mettre à jour la documentation et les référentiels applicatifs
Assurer le suivi des activités et produire les comptes rendus associés
Vous évoluerez notamment autour des environnements suivants :
Téléphonie / centre de contacts
Diabolocom
Genesys
API / REST / JSON
SQL
VXML
PowerShell / Shell
Architectures Front / Back, SOA et échanges asynchrones
Profil candidat:
La rédaction d?Histoires Utilisateurs et d?exigences fonctionnelles
La rédaction de spécifications et exigences de tests
La réalisation d?études d?impacts
La modélisation des traitements, parcours et données
L?animation d?ateliers et de réunions
Le travail en méthodologie agile
Les échanges avec des interlocuteurs métier et techniques
Une connaissance du domaine de la téléphonie est indispensable.
La connaissance de Diabolocom est fortement appréciée. Une expérience sur Genesys pourra également être étudiée, avec une formation possible sur Diabolocom.
La connaissance de SQL, REST, JSON, VXML, PowerShell ou Shell est un plus.
... Suivre les sujets RUN et répondre aux sollicitations métiers Analyser les incidents et contribuer à leur résolution Participer à l?amélioration continue du produit et des processus Profil candidat: Tu es Business Analyst confirmé, avec une expérience significative dans des environnements Agile et une bonne capacité à intervenir ...
Business Analyst/Consultant AMOA Comptabilité Interventions sur des projets de transformation, d?évolution et de maintenance du SI comptable (interfaces entre outils comptables, flux bancaires, reporting comptable) Recueillir, analyser et challenger les besoins exprimés par les métiers, Animer des ateliers de cadrage et ...
... évènements, QVT,RSE, Mener et réaliser des projets associatifs (mécénat auprès de nos associations partenaires) Profil candidat: ??Qui êtes-vous ? De formation Universitaire, Ecole de Commerce ou Ecole d?Ingénieurs, vous disposez d?une expérience d?au moins 3 ans en tant consultant(e) Business Analyst Vous avez : - ? Expérience ...
... Modélisation de données : MCD, modèle dimensionnel Conception et mise en ?uvre de processus ETL / ELT Analyse et optimisation des données pour des outils de restitution Tableau ou une solution de BI équivalente Business Objects (BO) Vous êtes également capable de : Comprendre et challenger les besoins fonctionnels. Proposer ...
Dans le cadre d'un important programme de transformation digitale, nous recherchons un(e) Business Analyst pour accompagner le déploiement d'une nouvelle plateforme de Credit Management adaptée aux enjeux de l'assurance-crédit. Vos missions Analyser et formaliser les besoins métiers liés au Credit Management. Identifier, ...
... l'existant, à la modélisation des processus métiers cible et aux travaux d'accompagnement au changement métier. - Contribuer au pilotage et à l'animation des activités maîtrise d'ouvrage du projet. Contexte / Objectifs : Au niveau du domaine Service EDI et du produit Edi EQX, nous avons besoin d'un Business Analyste pour la ...
... devrez justifier de: Bonne maîtrise fonctionnelle de l'outil PEGA, Certification Business Architecte PEGA, module Customer Services PEGA, Expérience en tant que Business Architecte sur des projets d'implémentation de l'outil, idéalement dans un contexte bancaire, assurance, Capacité à animer des sessions et de capter les besoins ...
... les équipes métier dans l'exploitation et la valorisation de leurs données, identifier des leviers d'optimisation et proposer des améliorations des processus business - Servir d'intermédiaire entre le métier et la DSI pour faciliter la circulation de l'information et la mise en place des solutions data - Recueillir et analyser ...
... Concevoir et industrialiser des traitements et algorithmes d?analyse de données. Garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des données utilisées. Restituer les résultats de manière claire auprès des équipes métiers et du management. Contribuer au développement de nouveaux usages mêlant Business Intelligence et ...
... production, notre client recherche un(e) Ingénieur(e) de production expérimenté(e) pour assurer l'exploitation, la supervision et le support technique de son parc informatique (serveurs, applications, chaînes de traitement). Missions principales Supervision et exploitation des environnements systèmes (Linux RedHat, Windows Server, ...
... produits (proactivité) ; - Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes ; - Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l?obsolescence, sécurité?) ; - Mise en place de monitoring, d?indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle ...
... exigences d?exploitation dès la phase de build, contribuer au modèle de support, organiser le knowledge transfer et s?assurer que les sujets de monitoring, sécurité, sauvegarde, gestion des incidents, changements et support sont couverts avant le passage en exploitation. Les livrables attendus comprennent le planning IT MES, ...
... Change composé de Business Transformation Leaders et Business Experts afin de favoriser l?adoption et l?appropriation de la transformation. Compétences / Qualités indispensables : Expérience significative en Change Management / conduite du changement sur des projets de transformation digitale., Maîtrise des méthodologies ...
... fonctionnelles : - Expertise en Monétique serait un plus - Capacité rédactionnelle - Capacité à gérer des incidents - Compréhension des rouages des systèmes informatiques, administration des systèmes) Compétences techniques : - Expérience avancée sur des systèmes linux (Redhat de préférence) - Solide maitrise d'un ou plusieurs ...
... société d'informatique à taille humaine installée sur le Valenciennois, réalisant des missions d'infogérances, de maintenance et agissant comme un service informatique déporté pour le compte de TPE, PME et ETI de la région Hauts-de-France, nous recherchons, dans le cadre de leur expansion : Un Business Developer IT (Infra/Telecom) ...
... support informatique - Vous maîtrisez les environnements de téléphonie fixe et mobile, la gestion de parc informatique et la résolution d'incidents - Vous avez l'habitude de travailler avec un outil ITSM et d'y renseigner votre activité - Vous savez gérer plusieurs demandes simultanées et prioriser vos tâches - On dit de vous ...
... de sécurité. - - Expérience dans des environnements de production critiques. - - La connaissance des bonnes pratiques ISO 27001 ou de sujets gouvernance sécurité constitue un plus. Profil candidat: Votre profil : De formation supérieure en informatique ou cybersécurité, vous justifiez d?une expérience réussie d?au moins ...
... solutions préventives pour éviter qu'ils se reproduisent. Mettre en place du monitoring, logging et alerting. Créer des dashboards et automatiser les tâches d'exploitation. Faire de la veille sur la cryptographie, les certificats et les vulnérabilités. Profil candidat: PKI/certificats, support N2/N3, du MCO, du troubleshooting ...