Chargement de la description…

Agent d'accueil/standardiste (H/F) à Lannemezan, France - Jobeax

Agent d'accueil/standardiste (H/F) à Lannemezan, France is listed on Jobeax. Browse 120,000+ vacancies available.

Employé à 100 % au Standard de l'Hôpital
Travail en lien avec les autres agents affectés au Standard du fait de l'ouverture du service 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.

Principales missions :
- Recevoir, identifier et orienter les communications téléphoniques,
- Accueillir, renseigner et orienter oralement les personnes (patient ou visiteurs) se présentant à l'accueil de l'Hôpital
- Assurer une mission de sécurité et de gestion.
Liste des activités, des tâches et des opérations afférentes au poste :
Assurer une mission d'accueil :
Téléphonique : traitements des appels entrants et sortants,
Bips :
Décroché rapide, identification claire, professionnalisme par rapport à des situations problématiques, reformulation des questions de l'interlocuteur en vue d'une meilleure compréhension de la demande.
Physique - Accueil et renseignements des :
Visiteurs : Répondre précisément aux demandes, les orienter grâce au plan disponible à l'accueil.
Intervenants extérieurs : Accueil Formateurs, Médecins remplaçants, Entreprises extérieures

Assurer une mission de sécurité (avec application des procédures adaptées) :
Alarmes techniques : réception et traitement des alarmes (incendie, effraction, ascenseurs) Evaluer l'urgence d'un appel et alerter.
Appels assistance du personnel hospitalier des Structures Extérieures de Psychiatrie Adulte (liaisons avec Commissariats Réseau RAMSES).
Alertes sanitaires réceptionnées par mail et suivi en lien avec le Secrétariat de Direction
Procédures de secours : appels vers le centre 15 et les pompiers.
Barrières / Filtrage entrées nocturnes.
Ecrans de contrôle : surveillance caméra des mouvements dans l'hôpital.
Recensement places par service avant la nuit
Plan Blanc
Suivi séjours thérapeutiques

Assurer une mission de gestion :
Accueil / admissions des patients en dehors heures ouverture du Bureau des Entrées
Avis de recherches (sorties non autorisées) en dehors des heures d'ouverture du Bureau des Entrées Psychiatriques
Gestion des hospitalisations sans consentement en lien avec les médecins psychiatres, somatiques de garde, l'administrateur de garde et le Cadre Supérieur de Santé d'astreinte : relation avec la Préfecture, l'Agence Régionale de la Santé (ARS) les autorités de police et de gendarmerie, les Hôpitaux extérieurs en dehors des heures d'ouverture du Bureau des Entrées Psychiatriques
Gestion du contrôle des mesures d'isolement et de contention en dehors des heures d'ouverture du Bureau des Entrées Psychiatriques
Chambre mortuaire : tenue registre suivi dépôts et sortie de corps.
Salle des sports / Salle des conférences : gérer les réservations et veiller au respect des réservations de la salle des sports en fonction du planning hebdomadaire établi
Gardes et astreintes : veille des consignes au sujet des gardes et astreintes, prise en compte des modifications de planning et appels des personnels de garde
Clés : distribution et traçabilité.
Gestion de l'armoire à clefs
Contrôle d'accès : gestion badges.
Pool véhicules : gestion des réservations, remise des clés et réception des documents des véhicules au terme de la réservation
Recensement besoins auprès des services pour passage Médecin de garde le week end et jours fériés.

Particularité du poste :
Toutes les tâches effectuées par le personnel du Standard sont des tâches principales et sont très souvent effectuées simultanément.
D'où la nécessité impérative d'être capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois dans le calme et dans l'urgence.
Le niveau de responsabilité est très important puisqu'il concourt au bon fonctionnement de l'institution.
Le Standard est le premier lien avec l'hôpital depuis l'extérieur.
Le Standard fait office de service de renseignements multiples pour les services.

EXIGENCES du POSTE
Horaires
- Amplitude du poste (roulement, horaires) : 4 x 2
- Matin : 6h14 / 14h00 - Après Midi : 14h00 / 21h46 - Nuit : 21h46 / 06h14 - Journée : 08h14 / 16h00
- Repos hebdomadaire : dans la semaine

Exigences particulières : travail en poste (matin après midi nuit)
Exigences relationnelles
- Contact avec le patient / public : Amabilité, disponibilité, discrétion
- Travail en équipe : Avoir un esprit d'équipe, être flexible (du fait du petit effectif de l'équipe)
- Poste isolé : Oui en majorité, et toujours en poste de nuit

Savoir Faire
- Gérer ses émotions, son stress (situations d'urgence à gérer comme début d'incendie, accidents)
- Identifier / analyser des situations d'urgence et définir des actions
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
- Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.), en résumer les points-clés et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle
- Renseigner des personnes au regard de son métier
- S'exprimer avec aisance face à un public de plusieurs personnes
- Se repérer et s'orienter dans l'espace

Les niveaux requis :
Aptitudes - Caractéristiques personnelles nécessaires :
Disponibilité et amabilité
Maîtrise de soi

Qualités nécessaires (physiques ou morales), traits de caractère et personnalité :
Présentation correcte
Discrétion
Serviabilité
Disponibilité
Ponctualité
Efficacité
Méthode
Sens des responsabilités
Aptitude à la communication, à l'écoute
Concentration

Formation initiale : Brevet du Collège
Connaissances générales requises :
Bonne connaissance du fonctionnement de l'hôpital et de ses services.
Bonne connaissance de la bureautique

Formation à la prise du poste :
2 mois avec évaluation à la fin du 1er mois + évaluation au terme de la formation.

Postuler à l'offre

Offres similaires

Plus d'offres comme ce poste

Hôte d'accueil standardiste H/F

Il y a 2 jours

12.31 €/heure

... votre polyvalence et votre professionnalisme seront mis en avant au travers des tâches confiées pour notre client spécialisé dans le secteur des assurances : Accueil physique et téléphoniqueGestion des salles de réunionGestion du courrier (plis, colis et coursiers)Commande de fournituresAutres missions administratives annexes ...

France, Reims

Hôte d'accueil standardiste H/F

Aujourd'hui

Temps partiel

12k €/an

... enthousiasme, votre polyvalence et votre professionnalisme seront mis en avant au travers des tâches confiées pour notre client, un célèbre centre commercial: - Accueil physique et téléphonique - Orientation et information du public - Gestion des cartes cadeaux - Détaxe d'achats - Réservation des navettes - Gestion des mails ...

France

Manpower ARGENTAN

Agent d'accueil à mi-temps (H/F)

Il y a 1 jour

Temps partiel

Le poste de Agent d'accueil à mi-temps (H/F) Manpower ARGENTAN recherche pour son client, un Agent d'accueil à mi-temps (H/F) Vous intégrerez l'équipe pour des missions variées et vous serez amené(e) à : - Accueillir les visiteurs avec professionnalisme - Répondre aux appels téléphoniques - Assurer l'accueil physique des ...

France, Vimoutiers

Work 2000-26

Agent d'accueil garage automobile F/H

Il y a 1 jour

12.31 € a 13.5 €/heure

... selon l'avancement. Vous gardez une vue claire sur les véhicules attendus, les travaux lancés et les retours à organiser. Vos missions s'articulent autour de l'accueil client, du suivi atelier et de l'administration des dossiers : - Accueillir le client et préciser sa demande. - Réaliser le tour du véhicule et ouvrir l'ordre ...

France, Romans-sur-Isère

Agent(e) d’accueil en médiathèque/bibliothèque

Aujourd'hui

1 800 € a 2 200 €

L'agent de la bibliotheque communale de Combles participe à l'organisation et... ...nettoyer et entretenir les documents ACCUEIL ET RENSEIGNEMENTS DU PUBLIC -...

France, Égliseneuve-près-Billom

Agent d'accueil bibliothèque - COMMUNE DE LUXE

Aujourd'hui

1 800 € a 2 000 €

Je choisis ma région Voir toute la rubrique

France, Égliseneuve-près-Billom

Experis France

Logisticien / Agent d'accueil Datacenter (F/H) (IT)

Il y a 2 jours

Sur site

22.5k € a 24k €/an

Logisticien / Agent d'accueil Datacenter (F/H) - Val-de-Reuil Dans le cadre d'une prestation réalisée pour un acteur majeur du secteur des télécommunications, nous recherchons un Logisticien / Agent d'accueil afin d'intervenir au sein d'un datacenter. Ce poste associe des missions d'accueil et d'accompagnement des intervenants ...

France

COMMUNE DE MONTLUCON

Agent d'animation cuturelle & patrimoniale et d'accueil des publics

Aujourd'hui

À distance

... château des Ducs de Bourbon. Il est également chargé d’accueillir des visiteurs et de les orienter dans la structure. Missions / conditions d'exercice Missions d'accueil des publics : • Assurer, en roulement avec l'équipe, l'ouverture et la fermeture de l'établissement • Accueillir et accompagner les visiteurs (individuels, ...

France, Le Pompidou

MAIRIE DE SAINT DENIS LES MARTEL

Agent polyvalent d’accueil, secrétariat de mairie et gestionnaire de l’agence postale communale (h/f)

Il y a 1 jour

À distance

... élus et de la/le secrétaire général(e) de mairie, l’agent met en œuvre les politiques déclinées par l’équipe municipale. Missions / conditions d'exercice 1. Accueil et secrétariat de mairie sur les 2 communes : • Accueil de proximité : accueil physique et téléphonique, orientation des usagers, gestion du courrier, • Affaires ...

France, Saint-Denis-lès-Martel

MARIANNE INTERNATIONAL

Agent.e d'accueil Maison de Luxe (anglais) - CDI vendredis et samedis 10,42hPM

Aujourd'hui

Temps partiel

600 €

... avec prime Après la période d'essai : 600€ brut mensuel avec prime - 50% Pass navigo - Mutuelle Dans le cadre de cette maison de luxe, vous avez la mission d'accueillir avec une grande exigence et attention les visiteurs pour leur faire vivre une réelle expérience d'accueil à l'image de la Maison. Votre attention au détail, ...

France, Paris 08 Élysée

GROUPEMENT MOUSQUETAIRES

HÔTE D’ACCUEIL / CAISSE (H/F)

Aujourd'hui

160k

... l'avenir de la distribution alimentaire. Prêt.e à faire la différence ? Rejoignez-nous ! Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont : - Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients ...

France, Pleurtuit

Hôte -Hôtesse d'accueil (remote)

Il y a 5 jours

À distance

10k

... services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Garantir la bonne tenue de l'environnement d'accueil. L’opportunité de travailler au sein d’une entreprise en plein essor et en plein tournant digital. Un accompagnement sur mesure via des outils internes : Plateforme ...

France, Colombes

Hôte(sse) secrétaire d'accueil H/F

Aujourd'hui

Temps partiel

1 016 €

... deux et un week-end sur deux 10h-18h30 . ?e? Le poste Chez LNA Santé, le relationnel et établir un lien de confiance sont primordiaux. En tant que chargé d?accueil, vous assurez l?accueil physique et téléphonique de la Résidence. De plus, vous contribuez à la gestion administrative de l?établissement : courriers, rendez-vous, ...

France, Martigues

Randstad professional

Conseiller d'Accueil Secteur Bancaire H/F

Aujourd'hui

27k €/an

... banque? En intégrant notre agence, vous serez le pilier d'un service client d'excellence, accompagnant les clients dans leurs besoins financiers quotidiens. - Accueillir et assister les clients en promouvant les outils digitaux pour un service de qualité - Proposer et commercialiser les produits bancaires en soutien à l'activité ...

France, Strasbourg

Educateur d’accueil — H/F

Il y a 1 jour

Temps plein
Contrat

2 105 € a 2 689 €

CDD de mi-juin au 31/08/26 à temps plein- Poste basé au 22 parvis St Michel 59000 LILLE. CDD / Remplacement, Type de contrat, Travail de nuit semaine et week-end. De 2105 à 2 689 € brut mensuel selon diplôme et ancienneté + prime de nuit, dimanche et spécifique halte de nuit.

France, Dommartin-lès-Remiremont

CSI Trégueux-Hillion

Secretaire d'Accueil Médical H/F - Temps Partiel

Il y a 1 jour

Temps partiel
Contrat

... Trégueux-Hillion recherche un/une : Secrétaire médicale (H/F) en CDD d'un mois pour le remplacement d'un arrêt de travail sur les sites du CSI, à Trégueux et Hillion. Accueil physique et Téléphonique - Planification de rendez-vous - Gestion des feuilles de soin, des dossiers soin des patients (facturation, télétransmission... ) - ...

France, Trégueux

CHARGÉ D'ACCUEIL BANQUE (F/H)

Il y a 1 jour

Temps plein

24.19k €/an

Poste ouvert aux personnes en situation de https://jobeax.com/link/mrRP09un5vew5Ru6 recherchons pour le compte de notre client un(e) chargé d'accueil Banque (F/H) Vos missions : - Accueillir chaleureusement les clients et visiteurs, en répondant à leurs besoins et en assurant une première impression positive - Exécuter ...

France, Pont-de-Chéruy

Pénélope Welcome

Hôte(sse) d’accueil - Secteur bâtiment/construction

Aujourd'hui

1 867.02 €

... le développement professionnel et offre de réelles perspectives d’évolution. Et parce que chacun doit pouvoir trouver sa place, Pénélope est fièrement handi-accueillante . Nous recrutons un(e) hôte(sse) d’accueil pour notre client, leader mondial de la construction durable . Vos missions : - Assurer l’accueil physique et ...

France, Courbevoie

Infirmier en Lits d'Accueil Médicalisé H/F

Aujourd'hui

Temps plein

20 € a 21 €/heure

... Agence de recrutement, spécialisée dans le paramédical, le médical et le social, recrute des profils Infirmiers Diplômé d'Etat H/F, spécialisé en LAM Lits d'Accueil Médicalisé), pour un public en situation de précarité. Les lits d'accueil médicalisé (LAM) sont des structures qui offrent et proposent une prise en charge ...

France, Gretz-Armainvilliers